Creating Experiences

Service. Product. Experience.

Hallo, ich bin Stefanie, freie UX/UI- und Digital Service Designerin und brenne für digitale Produkte & Services. Gerne teile ich meine Expertise mit und für Projekte und Teams.

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Leistungen

UX Strategy & Consulting

Von Visionen zu messbaren Zielen inklusive Planung und Roadmapping; Beratung und Begleitung von Projekt- und Produktteams entlang des gesamten UX-Prozesses; Unterstützung über alle UX-Disziplinen hinweg; Innovationsmanagement und UX-Reviews zur Optimierung der Nutzererfahrung.

Customer Experience

Ganzheitliches Management der Kundeninteraktion über alle Touchpoints hinweg zur Schaffung positiver und konsistenter Kundenerlebnisse; Analyse und Optimierung der gesamten Customer Journey; Identifizierung und Beseitigung von Schmerzpunkten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

UX Research & Testing

Bessere Nutzererfahrung durch User Research mittels Methoden wie Nutzerinterviews, Usability-Tests, Umfragen, Personas, Empathy Maps, Customer Journeys etc.; Analyse der Ergebnisse zur Optimierung von Produkten und Services sowie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Ideation & Konzeption

Von kreativer und innovativer Lösungsfindung zur Entwicklung umfassender Konzepte für Produkte oder Services inkl. Information Architecture, Prozess- und Service Design, Wireframing und Prototyping zur Optimierung der Nutzererfahrung und Steigerung der Effizienz.

Gestaltung & Umsetzung

Nutzerzentriertes UX & UI Design basierend auf konzipierten Informationen; Native App Design, Interaction & Motion Design, Prototyping sowie Brand Design, Styleguide-Entwicklung und ganzheitliche Designsysteme zur Schaffung konsistenter und attraktiver Nutzererlebnisse.

Implementierungsbegleitung

Unterstützung und Qualitätssicherung bei der Umsetzung von Design-Lösungen durch Beratung bei der Auswahl von Technologien und Tools, Überwachung der Umsetzung und Konsistenz, Design-Sprints sowie Durchführung von Tests zur Sicherstellung hoher Designstandards und Effizienz.

Facilitation & Coaching

Leitung von Meetings und Workshops, Unterstützung bei der Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung; Förderung individueller Fähigkeiten und Kenntnisse in CX, UX, UI und Design Thinking zur Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen und Projekten.